Jag har för övrigt själv varit med om något liknande.
När jag hade en gammal hederlig oljepanna nere i källaren så kunde man teckna något slags jouravtal med firman som hade hand om underhållet.
Det kostade givetvis lite mer men då skulle de rycka ut och laga akuta problem förutom den löpande översynen.
En vinter så lade brännaren i pannan helt enkelt av.
Vad jag än försökte med så gick det inte att få fart på skiten, men jag fick ingen panik, jag hade ju klokt nog tecknat det där avtalet som skulle hålla mig med säker och trygg värme.
Jag ringde servicefirman och talade om att min oljepanna stannat.
"Är du hemma på Torsdag?", frågade han då.
Tordagen låg ju ett par dagar bort och det var som sagt var vinter.
"Jag skulle säkert kunna vara hemma på Torsdag", sa jag då "Men pannan står alltså still nu!", förtydligade jag.
"Jaha, men jag kan inte komma förens på Torsdag, jag har ju andra kunder också!", sade han irriterat.
"Men hallå min oljepanna har stannat, den går liksom inte!"
Då drog fanskapet till med att det fanns folk som hade större problem.
"VAD, vad har hänt med deras oljepannor, har dom rymt ut från husen?"
Det hjälpte inte vad jag sa, jag fick vänta till Torsdagen.
Som tur var så vad det milt de där dagarna, men sådana där tilläggsavtal är mycket sällan något att ha!